• Paris: 01 42 41 88 00 / Nantes: 02 51 84 06 33 / Rennes: 02 99 38 26 46 / Strasbourg: 03 88 75 03 75
- Objectifs de la formation

Anticiper, savoir réagir, différencier les différents niveaux de conflits, et apprendrede nouvelles méthodes.

- Durée

2 jours

- Public concerné

Tous publics

- Pré-requis

Une expérience managériale dans tous types de métiers.

- Pédagogie

En groupe, de 3 à 5 personnes

- Services disponibles

Possibilité : Restauration et HôtellerieÀ définir lors de l’inscription
GESTION DE CONFLITS

Éléments fondamentaux de comptabilité
la nature des crises

  • Différencier crise et conflit
  • Identifier sa nature
  • Identifier son niveau

Les différents types de conflits

  • Conflit structurel
  • Conflit organisationnel
  • Conflit inter-groupes
  • Conflit inter-individuels

Les méthodes

  • Identifier les causes psychologiques
  • Analyser la stratégie de ses acteurs, et ses motivations
  • Préparation de sa stratégie
  • Traiter les transgressions
  • Mettre en place un “new deal”

Avoir les bonnes attitudes

  • Savoir réagir
  • Prendre du recul
  • Avoir les bons reflexes
  • Clarifier les accords
  • Gagner en points positifs