Objectifs de la formation

Organiser et accompagner le travail d’une équipe.

Durée

7 heures

Public concerné

En groupe, de 1 à 5 personnes

Pré-requis

Aucun

Pédagogie

En groupe, de 1 à 5 personnes

Services disponibles

Possibilité : Restauration et Hôtellerie À définir lors de l’inscription

Tarif

Prise en charge par votre OPCA

Formation continue

Paris N° 11 75 089 77 75
Rennes N° 53 35 047 44 35
Strasbourg N° 42 67 019 24 67

Programme

Clarifier les règles du jeu et définir les
fonctions

  • Clarifier les règles du jeu
  • Pourquoi définir les fonctions
  • Comment définir les fonctions

Fixer les objectifs et définir les moyens

  • Différences et liens entre objectifs et missions principales
  • Formulation claire des objectifs
  • Objectifs qualitatifs
  • Trois catégories d’objectifs
  • Phases clé de la négociation

Suivre et contrôler, traiter les erreurs

  • Les intérêts du contrôle du point de vue de la hiérarchie
  • Les intérêts du contrôle du point de vue du collaborateur
  • Les neufs principes d’action d’un contrôle efficace
  • Traiter les erreurs
  • Comment mener un entretien de ce type
Evaluer les résultats et apprécier les performances

  • Notre concept de l’appréciation
  • Une préparation réciproque
  • Les étapes clés de ce type d’entretien
  • Le bilan
  • L’engagement réciproque
  • L’avenir
  • La conclusion de l’entretien
  • Se donner les critères d’efficacité personnelle
  • Les différentes phases de l’entretien d’appréciation
  • Les pièges à éviter

Adresser une critique et gérer les conflits