Objectifs de la formation

Anticiper, savoir réagir, différencier les différents niveaux de conflits, et apprendre de nouvelles méthodes.

Durée

2 jours

Public concerné

Tous publics

Pré-requis

Une expérience managériale dans tous types de métiers.

Pédagogie

En groupe, de 3 à 5 personnes

Services disponibles

Possibilité : Restauration et Hôtellerie À définir lors de l’inscription

Tarif

Prise en charge par votre OPCA

Formation continue

Paris N° 11 75 089 77 75
Rennes N° 53 35 047 44 35
Strasbourg N° 42 67 019 24 67

Programme

Éléments fondamentaux de comptabilité
la nature des crises

  • Différencier crise et conflit
  • Identifier sa nature
  • Identifier son niveau

Les différents types de conflits

  • Conflit structurel
  • Conflit organisationnel
  • Conflit inter-groupes
  • Conflit inter-individuels

Les méthodes

  • Identifier les causes psychologiques
  • Analyser la stratégie de ses acteurs, et ses motivations
  • Préparation de sa stratégie
  • Traiter les transgressions
  • Mettre en place un “new deal”

Avoir les bonnes attitudes

  • Savoir réagir
  • Prendre du recul
  • Avoir les bons reflexes
  • Clarifier les accords
  • Gagner en points positifs